환불정책

1. 청약철회 (전자상거래법 제17조)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 수강생은 다음 기간 내에 청약을 철회할 수 있습니다.

• VOD 강의: 결제일로부터 7일 이내, 단 강의 콘텐츠를 열람하지 않은 경우에 한함
• 라이브 강의: 첫 라이브 시작 전까지
• 오프라인 모임: 모임 시작 1일 전까지
• 디지털 상품(파일): 다운로드 전까지

2. 부분 환불

강의 수강을 일부 진행한 경우, 다음 기준에 따라 부분 환불됩니다.

• 강의 수강 시간이 전체의 1/3 이하 → 결제 금액의 2/3 환불
• 1/3 초과 1/2 이하 → 결제 금액의 1/2 환불
• 1/2 초과 → 환불 불가

3. 환불 신청 방법

1. 마이페이지 → 수강 내역에서 환불 요청 또는 고객센터(richieve.kr@gmail.com)로 주문번호 명시하여 환불 요청
2. 회사는 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내 환불 처리
3. 환불은 결제 시 사용한 동일 결제수단으로 진행되며, 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 1-7일 소요될 수 있음

4. 환불 불가 사유

• 회원의 책임 있는 사유로 콘텐츠가 멸실·훼손된 경우 (단, 콘텐츠 확인을 위해 일부 사용한 경우 제외)
• 다운로드 후 사용한 디지털 상품
• 오프라인 모임 후 환불 요청
• 수강기간 종료 후 (강의별로 정해진 수강 기간이 끝난 강의)

5. 회사 귀책 사유로 인한 환불

회사 또는 강사의 귀책 사유로 강의를 정상적으로 수강할 수 없는 경우, 결제 금액 전액을 환불합니다.